注意: 此信息仅适用于 Surface、Surface 封面、Xbox Console 和 Kinect。

更新保修

你需要与支持部门联系，以更新你的 Surface、Surface Type Cover、Xbox 主机或 Kinect 的保修开始日期。 在我们可以更新您的保修之前，您需要以下各项：

来自授权 Surface 或 Xbox 零售商的销售/购买收据。

你的 Surface、Surface Type Cover、Xbox 主机或 Kinect 的序列号。

查看保修状态

你将需要向你的 Microsoft 帐户注册你的 Surface、Surface Type 封底、Xbox Console 或 Kinect。 有关注册你的设备的详细信息，请转到 管理 Microsoft 帐户使用的设备。

注册设备后，转到 account.microsoft.com/devices 并选择它以查看其保修状态。

购买证明

为了更新您的保修，您需要提供来自授权零售商的有效销售/购买收据。 如果你的零售商不在该列表中，不必担心，你可以将它发送给我们，我们将验证其是否满足以下条件。

有效的销售/购买收据将清楚地指明零售商名称、购买日期以及所购商品，如下例所示（仅以英语显示）。 如果销售/购买回执不清楚地表明这些要求，则不接受。

常见问题

哪些类型的购买证明是不可接受的？

不可接受的购买证明包括但不限于：

银行或信用卡对账单

手写收据（可能会有一些例外）

eBay、Amazon Marketplace 或其他未指明产品为全新商品的非零售场所提供的声明

预订收据

哪些文件格式是可接受的？

可接受的常见图像和文件格式，如 JPEG、PDF 和 PNG。

如果我是从其他人或零售商那里购买的二手设备，该怎么办？

保修日期仅根据购买新的原始促销日期更新。 如果您有原始促销的原始促销证明，则将接受该产品。

如果我购买了 Microsoft Complete 但在我的设备上看不到它，该怎么办？

你可以提供授权零售商开具的有效销售/购买收据（其中列出所购商品为 Microsoft Complete）来更正这一问题。

如果我的设备是从其他国家/地区购买的，该怎么办？

设备上的保修在购买时所在的国家或地区有效。  如果您不再在原始购买国家，则保修支持可能会受到限制或不可用，特别是在您所在的国家/地区，而您所在的国家/地区没有销售。

在哪里可以找到授权零售商列表？

查找适用于 Surface 或 Xbox 的授权零售商 。

如果我有未列出的 Microsoft、Xbox 或 Surface 配件，该怎么办？

附件的保修基于购买新版时购买凭据的原始促销日期。

联系客户支持

准备好购买证明后， 请联系支持人员 更新您的保修。 完成后可能需要长达24小时才能更新。