如果你遇到以下问题，则可能你的电池有问题，或者 Windows 在识别你的电池时出现问题：Surface 和 Windows 可以启动，但你无法为 Surface 充电。收到电池电量不足错误。断开电源时 Surface 关闭。surface维修中心教你使用下面的步骤帮助识别问题。
一、检查连接
首先，检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项。 确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。 下面是一些提示：
如果的电池电量完全耗尽，Surface Dock 可能无法为你的设备充满电。 请改为使用设备随附的电源。 当您的设备使用随附的电源充电 5 分钟以后，再次使用 Surface Dock 继续充电。
如果您看到充电端口、电源连接器或电源线有任何损坏，请与surface维修中心联系。
我们强烈建议你仅使用 Surface 随附或单独购买的正版 Microsoft 或 Microsoft 许可的电源为电池充电。 您可以从 Microsoft Store购买 microsoft 许可的 power 耗材。 确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。
二、检查电源接头指示灯
当电源接头插入 Surface 时，LED 指示灯应该处于打开状态。当指示灯状态为表示关
确保接头已完全插入设备，然后尝试将电源移至另一个壁装插座。 如果指示灯一直不亮，可能需要更换电源。 有关详细信息，请参阅 当 Surface 电源或充电器不起作用时应执行的操作。