保修概述

新版 Surface 设备提供为期两年的有限硬件保证。

你的新 Surface 品牌配件附带一年有限硬件保证，请参阅任何例外的保证条款。

除标准有限保修外，你还可以选择为 Surface 购买额外的保护（并非所有市场均提供）。

有关保修的常见问题解答

如何了解有关为 Surface 购买延期服务计划的详细信息，以及有关服务范围的详细信息？

有关 Microsoft Protection Plans 以及购买选项的信息，请访问 Microsoft Store。

在哪里可以查看设备的保修条款和条件？

请在设备的保修、延期服务计划以及条款和条件中查看所有 Surface 保修文档。

如何查看设备的保修状态（例如我的标准保修或延期保修的结束日期）？

可在 Surface 应用 下的“你的 Surface”选项卡中查看设备的保修类型和保修范围日期。

也可转到 https://account.microsoft.com/devices 并选择要查看其保修的设备。 如果你的设备未列出，请选择“看不到你的设备?”，将它添加到你的帐户。 执行此操作之后，你将能够看到保修范围日期。 

针对设备列出的保修结束日期不正确；我该如何更改它？

联系支持人员并提供原始购买证明（发票）的副本。

我购买了 Microsoft Complete，但在“设备服务”中没有显示设备的保修范围。 如何正确显示该保修范围？

联系支持人员并提供原始购买证明（发票）的副本。

更换 Surface 后我的保修范围是多久？

对于我们服务中心维修过或更换过的设备，我们提供售后服务保修。 保修期的长短取决于该服务是在保修范围内还是保修范围外：

保修范围内服务：如果在原始保修期内维修或更换了 Surface，则保修期为原始硬件保修期的余期或 90 天，以较长者为准。

保修范围外维修：如果在原始保修期外维修 Surface，则替换件或维修后的设备享有 90 天硬件保修。

我的标准保修或 Microsoft Complete 是否适用于购买 Surface 以外的国家/地区？

否，Surface 标准有限保修和 Microsoft Complete 仅适用于购买 Surface 的国家/地区。

如何在购买设备之前了解有关保修政策的详细信息？

请联系 Microsoft Store 支持人员。

我已购买设备。 如何了解有关其保修的详细信息？

联系支持人员。